Pemasaran

Pasar konsumen dan tahap keputusan pembelian. I. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen Kotler Keller menyatakan keputusan pembelian merupakan proses psikologis dasar cara memainkan peran penting dalam memahami bagaimana konsumen secara aktual mengambil keputusan pembelian. Para pemasar harus memahami setiap sisi perilaku konsumen karena konsumen melewati lima tahap proses pembelian yaitu pengenalan masalah pencarian informasi evaluasi alternatif keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian. II. Tahap Tahap Keputusan Pembelian Tahap-tahap keputusan pembelian kotler dan Keller menyatakan proses keputusan pembelian lebih dari lima tahap, yaitu: 1. Pengenalan Masalah Pengenalan masalah merupakan proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau kebutuhan tersebut. 2. Pencarian Informasi Sumber-sumber informasi utama yang menjadi acuan konsumen dan pengaruh relatif tiap sumber tersebut terhadap keputusan pembelian, sum...

Pengertian Loyalitas konsumen secara garis besar nya adalah proses mengevaluasi kelayakan suatu produk atau layanan baru, melalui riset yang di lakukan secara langsung dengan konsumen potensial. Pengertian Mendalam Loyalitas Pelanggan Loyalitas pelanggan dapat didefinisikan dengan beberapa cara berbeda. Terutama, loyalitas pelanggan adalah ketika seseorang bertransaksi dengan merek (atau membeli produk tertentu) secara berkelanjutan. Namun, loyalitas dapat dalam berbagai bentuk yang berbeda. Beberapa berpendapat bahwa loyalitas pelanggan adalah ketika pelanggan hanya membeli dari merek tertentu. Misalnya, Anda hanya akan membeli bahan makanan dari satu toko, meskipun ada pilihan toko lain yang menyediakan barang yang lebih murah. Yang lain mengatakan kesetiaan tidak selalu terwujud dalam pembelian, tetapi dalam perilaku seperti advokasi sosial. Pelanggan hanya dapat membeli satu Toyota seumur hidup mereka, tetapi mereka juga sering merekomendasikan tentang kualitas kendaraan Toy...